近日，京滬分公司青縣收費站收費員王哲翔在廣場疏導(dǎo)車輛時發(fā)現(xiàn)，一位年約七旬的老人正騎著電動三輪車，徑直向高速入口駛?cè)?，情況緊急。

王哲翔立即通過對講機呼叫班長張振，兩人迅速行動，在收費站入口處成功將三輪車攔停。被攔下的老人情緒激動，堅持要上高速給途經(jīng)此處的女兒送蔬菜和水果。為避免高溫下老人情緒波動引發(fā)意外，張振一邊安撫老人，一邊將其引導(dǎo)至陰涼處休息。

經(jīng)過耐心溝通后，張振立即聯(lián)系到老人的女兒，約定在收費站安全區(qū)域交接。30分鐘后，匆匆趕來的女兒接過滿載愛心的蔬果，也接回了滿心關(guān)懷的父親。女兒感動地表示，多虧收費員的及時發(fā)現(xiàn)和妥善處置，才避免了一場可能發(fā)生的危險。

     在確保道路安全暢通的同時，如何有溫度地處理特殊狀況，京滬分公司青縣收費站工作人員給出了暖心答案，在炎炎夏日里奏響一曲清涼的服務(wù)之歌。