6月18日，石家莊東收費站上演了暖心一幕，收費二班收費員秒變“維修能手”幫助司機更換輪胎，解決燃眉之急。

16時20分，一輛小型客車緩慢駛?cè)胧召M站109車道，司機稱車輛突發(fā)爆胎，焦急向當班收費員求助。由于車輛無法繼續(xù)行駛，不僅影響車道通行，更存在安全隱患。收費員見狀立即上前安撫司機情緒，同時立即上報班長，并協(xié)同開展緊急援助。 

接到報告后，班長李紅坡第一時間從便民服務臺取出千斤頂及維修工具，與收費員合力將車輛引導至安全區(qū)域?？紤]到司機缺乏換胎經(jīng)驗，班長主動提出協(xié)助更換備胎。在做好安全防護措施后，憑借熟練技能，收費員安保利俯身操作，快速完成頂車、拆胎、換備胎等流程，全程高效有序。

“真的太感謝你們了！要不是你們及時幫忙，我真不知道該怎么辦?！迸R行前，司機緊握工作人員的手激動地說道。收費站工作人員還貼心提醒司機備胎僅限臨時使用，建議盡快到專業(yè)維修點更換標準輪胎，確保行車安全。  

石家莊東收費站始終秉承“服務無止境”服務理念，用心用情用力做好暖心服務。站內(nèi)配備應急維修工具、醫(yī)藥箱等便民設施，員工定期接受應急處置培訓，確保能以專業(yè)化、人性化服務保障司乘出行安全。此次事件充分展現(xiàn)了收費站為民服務的責任擔當，也為優(yōu)化出行環(huán)境樹立了良好典范。