6月17日深夜11時(shí)許，淶水新城收費(fèi)站上演了暖心一幕。

一輛正準(zhǔn)備駛離的私家車突發(fā)故障，在收費(fèi)車道內(nèi)熄火無法啟動，車輛前機(jī)蓋冒起白煙，情況緊急。備崗人員發(fā)現(xiàn)情況后，迅速趕赴現(xiàn)場。在確認(rèn)司機(jī)及乘客安全后，為避免后方來車追尾及保障車道暢通，收費(fèi)員們毫不猶豫，齊心協(xié)力徒手將故障車輛推行數(shù)十米，安全轉(zhuǎn)移至收費(fèi)站外廣場安全區(qū)域。隨后，他們憑借日常掌握的簡易車輛知識，主動幫助司機(jī)初步檢查車輛狀況，判斷故障原因，安撫司機(jī)焦慮情緒?？紤]到深夜時(shí)分司機(jī)身處異地、救援不便，收費(fèi)員主動協(xié)助聯(lián)系了附近的修理廠，詳細(xì)說明了車輛情況和所在位置，為司機(jī)節(jié)省了寶貴的求助時(shí)間，有效避免了二次事故的發(fā)生。

從車輛故障發(fā)生到妥善安置、聯(lián)系救援，整個(gè)過程高效有序，用時(shí)約5分鐘。面對收費(fèi)員們不顧辛勞、熱情周到的幫助，司機(jī)連聲道謝：“這么晚了，多虧了你們，太感謝了！”

    此次深夜救助行動，是淶水新城收費(fèi)站踐行“服務(wù)無止境”理念的生動體現(xiàn)。收費(fèi)員們在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，將司乘人員的安危放在首位，用實(shí)際行動傳遞了社會正能量。新城站將繼續(xù)強(qiáng)化應(yīng)急處突能力培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，努力為過往司乘營造更加安全、便捷、溫馨的通行環(huán)境。