7月6日，為加強(qiáng)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平，樹立良好的站區(qū)形象，營造高效、暢通、便捷、文明的通行環(huán)境，衡水西收費(fèi)站組織開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)活動(dòng)。

一是業(yè)務(wù)交流，提升職工收費(fèi)技能。學(xué)習(xí)采取理論知識(shí)學(xué)習(xí)與現(xiàn)場講解操作規(guī)范的方式進(jìn)行，內(nèi)容主要有收費(fèi)操作、判別易混淆車型等收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)相關(guān)特情車輛政策文件進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)、再學(xué)習(xí)，著重講解了大件運(yùn)輸車輛的操作流程，切實(shí)提高職工業(yè)務(wù)水平。

二是文明服務(wù)，樹立窗口新形象。圍繞窗口服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)人員儀容、舉止、用語等方面進(jìn)行細(xì)致的講解和示范，著重強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)職工將文明服務(wù)意識(shí)融入到日常工作中，進(jìn)一步規(guī)范了文明服務(wù)行為，更好地樹立了窗口服務(wù)形象。

三是專項(xiàng)學(xué)習(xí)，打造一線新隊(duì)伍。學(xué)習(xí)過程中，針對(duì)收費(fèi)廣場各類機(jī)電設(shè)備的功能及使用方法做了詳細(xì)介紹，同時(shí)還總結(jié)了以往機(jī)電設(shè)施故障情況，對(duì)故障造成原因及解決辦法做了詳細(xì)分析、講解。使得每一位收費(fèi)員都能將“形”入“心”，形成一崗多能的良好局面，為站區(qū)各項(xiàng)工作高質(zhì)量開展保駕護(hù)航。（秦紅）