隨著高速公路通行費(fèi)票據(jù)全面邁入電子化時(shí)代，隔河頭收費(fèi)班組迎來(lái)轉(zhuǎn)型“大考”。班長(zhǎng)深知此次轉(zhuǎn)型既是挑戰(zhàn)，更是錘煉團(tuán)隊(duì)能力、提升服務(wù)效能的契機(jī)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)。

系統(tǒng)測(cè)試階段，收費(fèi)車(chē)道系統(tǒng)突發(fā)無(wú)法處理移動(dòng)支付交易的故障。班長(zhǎng)沉著開(kāi)展基礎(chǔ)排查，檢查網(wǎng)絡(luò)連接、重啟終端設(shè)備、核對(duì)配置參數(shù)，但問(wèn)題未解決。他立即啟動(dòng)“分級(jí)故障響應(yīng)機(jī)制”，聯(lián)系技術(shù)支持，清晰同步故障現(xiàn)象及已采取措施，配合遠(yuǎn)程診斷。最終查明系新電子發(fā)票系統(tǒng)與部分舊終端硬件存在兼容性問(wèn)題，在技術(shù)人員指導(dǎo)下系統(tǒng)恢復(fù)正常。