近日，針對京秦高速（G0121）周邊省道進(jìn)入斷交施工的情況，為保障車輛安全有序通行，京哈北線分公司所屬各收費站積極行動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)全力做好保障工作，以實際行動踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
     點位宣傳強服務(wù)，清晰指引明方向
     平安城收費站在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)路口、高速必經(jīng)之路等關(guān)鍵點位，設(shè)置5塊文字指示牌和2塊繞行路線圖，均采用高亮度反光材料，確保夜間及惡劣天氣下清晰可見。同時，職工在主要路口及收費站口主動宣傳車輛最佳行駛路線，全方位保障施工期間群眾出行需求。
     踏查路網(wǎng)優(yōu)路徑，精準(zhǔn)制定助通行
     玉田城北收費站以實地踏查為基礎(chǔ)，迅速為司乘制定高效路線；在斷交路口設(shè)立服務(wù)點，發(fā)放宣傳彩頁、提供“一對一”咨詢，并聯(lián)動沿線收費站共享信息，引導(dǎo)錯峰出行。同時啟動保暢專項行動，通過設(shè)置高清提示圖、加密指示牌、強化人員培訓(xùn)等，打造專業(yè)指引體系，方便群眾出行。

     助企紓困解難題，靶向服務(wù)通血脈
     針對沿線企業(yè)的運輸鏈條面臨考驗的情況，東新莊收費站主動走訪受影響的中通快遞公司、安能物流等企業(yè)，摸清“外地司機(jī)路況不熟”等運輸痛點，積極開展“高速路網(wǎng)知識小課堂”，幫助企業(yè)定制新行駛路線，保障區(qū)域經(jīng)濟(jì)暖流不斷檔。

     清涼服務(wù)添暖意，溫情守護(hù)伴旅途
     清東陵收費站在斷交分流點設(shè)立“清涼驛站”，備足礦泉水、酸梅湯、西瓜等物資，為繞行司乘送上夏日清涼。工作人員一邊發(fā)放繞行宣傳頁、耐心指引路線，一邊傾聽司機(jī)訴求，根據(jù)車流實況優(yōu)化服務(wù)，新增憑合作券或宣傳頁領(lǐng)取冷飲的舉措，用文明用語和貼心服務(wù)，為夏日過往車輛驅(qū)散了疲憊和焦躁。
     多維指引全覆蓋，線上線下兩不誤
     玉田城西收費站通過“線上+線下”雙渠道開展指引服務(wù)。線下在斷交處設(shè)立臨時服務(wù)臺，解答咨詢、發(fā)放繞行提示單，并贈送自制小扇子解暑；線上依托“同行服務(wù)群”，及時響應(yīng)司機(jī)疑問，轉(zhuǎn)發(fā)繞行提示小視頻，直觀展示最佳路線，以高效精準(zhǔn)的觸達(dá)獲司乘點贊。

     路警聯(lián)動聚合力，協(xié)同保暢筑防線
     平安城收費站攜手高速路政遵化大隊，構(gòu)建“信息共享、協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合宣傳”的保暢體系。雙方搭建信息共享平臺，實時互通車流量、路況等信息，共同研判制定疏導(dǎo)方案；遇交通事故或車輛故障時，快速響應(yīng)、分工協(xié)作，及時恢復(fù)道路暢通；同時聯(lián)合開展繞行宣傳活動，普及安全知識與法規(guī)，提高司乘守法意識。此外，面對強降雨天氣，平安城收費站職工在臨時引導(dǎo)點冒雨堅守，為司乘指引路線、叮囑安全，用溫情驅(qū)散雨霧中的焦慮。
     接下來，京哈北線分公司將持續(xù)關(guān)注施工進(jìn)展，根據(jù)車流變化動態(tài)優(yōu)化“分流+”服務(wù)舉措，以更精準(zhǔn)、更貼心的保障，確保道路安全暢通，為群眾出行和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。