8 月 6 日上午，承秦高速 K126 處，一輛前往承德旅游的小型客車突發(fā)故障。高速交警在現(xiàn)場(chǎng)處置時(shí)，出于安全考慮，緊急聯(lián)系八道河收費(fèi)站協(xié)助接收車輛及人員。

接到協(xié)助請(qǐng)求后，八道河收費(fèi)站迅速行動(dòng)，安排工作人員提前在收費(fèi)廣場(chǎng)等候，并備足飲用水、解暑西瓜，同時(shí)預(yù)留休息室供司乘人員臨時(shí)休整。

車輛抵達(dá)后，收費(fèi)站工作人員主動(dòng)上前引導(dǎo)?？浚瑤ьI(lǐng)司乘人員進(jìn)入休息室，并及時(shí)遞上飲用水和西瓜。期間，工作人員全程跟進(jìn)，一邊安撫司乘人員情緒，一邊協(xié)助聯(lián)絡(luò)救援單位，實(shí)時(shí)反饋車輛救援進(jìn)展。待救援車輛到達(dá)并完成交接后，司乘人員向收費(fèi)站工作人員表達(dá)感謝，并提議合影留念。

此次事件中，八道河收費(fèi)站通過(guò)快速響應(yīng)、細(xì)致服務(wù)，與高速交警接力配合，為故障車輛司乘人員提供了及時(shí)幫助。這不僅展現(xiàn)了收費(fèi)站在保障公眾出行中的服務(wù)能力，更體現(xiàn)了其作為高速公路服務(wù)節(jié)點(diǎn)在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、服務(wù)群眾出行方面的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。