近日，一輛小型客車在通過八道河收費站ETC車道時，突發(fā)故障熄火，無法正常啟動。當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)后立即上前，在安撫司機焦急情緒的同時，迅速聯(lián)系專業(yè)拖車，并組織其他人員與司機合力將車輛推至安全區(qū)域。

正值午間，氣溫偏高，工作人員主動邀請受困司機到站內(nèi)會議室休息，細心提供飲用水，并找來充電器供其使用，全力做好服務(wù)保障。在等待救援期間，工作人員的熱情服務(wù)與周到關(guān)懷，讓司機的焦慮情緒逐漸平復(fù)。

臨別之際，司乘人員緊緊握住工作人員的手再三致謝，并主動提議合影留念，用鏡頭記錄下這份高速路上的溫暖。這一平凡瞬間，生動詮釋了八道河收費站“服務(wù)無止境”的理念追求，彰顯了承秦高速服務(wù)窗口的良好精神風(fēng)貌。