8月7日，為提高收費人員特情車輛處置能力，提升車輛通行效率，樹立良好的窗口形象，冀州西收費站收費一班利用班務會開展特情車輛處置學習交流活動。

活動中，班組成員就近期收費工作中遇到的各種特殊情況進行交流學習，利用真實情景模擬的方式對收費工作中遇到的各種特殊情況和突發(fā)事件展開熱烈討論，大家各抒己見，分享自己處置特情車輛工作經(jīng)驗，并認真學習他人的處置方法和交流技巧。

最后，收費班長提出“三個做到”的工作要求，一是要熟悉收費業(yè)務知識和政策法規(guī)，做到依法收費，有理有據(jù)。二是加強特情處置效率，綠通車、大件車、旅游包車等車輛查驗做到快速準確，避免造成車輛擁堵。三是提高文明服務，做到與司乘交流講究方式方法，避免產(chǎn)生輿情。

通過此次學習交流活動，收費人員的特情處置能力得到整體提升，為冀州西收費站特情車處理效率、保障站口暢通打下了堅實的基礎。（張起雷）