8月15日，為加強全體工作人員的紀律和責任意識，不斷提高服務品質和窗口形象，冀州南收費站堅持服務司乘的宗旨，嚴格自律、恪盡職守，努力提升全體員工的業(yè)務能力和文明服務水平。

一是加強思想教育，深化服務理念。嚴格落實員工的學習和培訓制度，確保員工全面了解收費站各階段重點工作，督促員工時刻保持高度的思想重視，持續(xù)提高文明服務水平。

二是強化監(jiān)督考核，提升服務質量。結合工作實際，吸取經驗教訓，采用現場稽查、后臺錄像抽查等多種手段，對收費員的文明服務工作進行監(jiān)督。

三是完善基礎設施，優(yōu)化服務環(huán)境。開展收費設施設備的全面排查與改進，確保日常維護和更新工作系統(tǒng)化推進。常態(tài)化實施環(huán)境衛(wèi)生整治，保持站區(qū)環(huán)境整潔干凈，為司乘人員提供安心舒適的通行環(huán)境。

四是開展志愿服務，用心服務司乘。立足便民服務，主動為司乘人員提供飲用熱水、維修工具、旅游指南以及政策解讀等服務項目。