8月17日正午時(shí)分，暑氣正盛。一輛從內(nèi)蒙古返程徐州的小型客車，行至黃帝城收費(fèi)站附近時(shí)，突發(fā)輪胎故障，無法繼續(xù)前行。望著停滯的車輛與前路，車主心中滿是焦急，當(dāng)即決定就近從黃帝城收費(fèi)站下道，尋求幫助。

　　車輛剛駛?cè)胧召M(fèi)站區(qū)域，工作人員便敏銳地察覺到異常，立即主動(dòng)上前詢問情況。當(dāng)?shù)弥境巳藛T因輪胎故障滯留，既擔(dān)心耽誤行程，又不知如何處理時(shí)，當(dāng)班工作人員第一時(shí)間輕聲安撫，耐心緩解他們的焦慮情緒，隨后迅速行動(dòng)，一邊查詢專業(yè)修車人員聯(lián)系方式，一邊溝通維修事宜，全力保障車輛能盡快得到檢修。

　　考慮到司乘人員長(zhǎng)途跋涉，加之正午高溫難耐，收費(fèi)班特意邀請(qǐng)他們到站內(nèi)陰涼的休息區(qū)稍作調(diào)整。后勤人員端來熱氣騰騰的開水，驅(qū)散旅途疲憊，還貼心準(zhǔn)備了泡面等便捷食物?？紤]到暑熱，特意切好新鮮的西瓜，遞到司乘人員手中，為他們送上一份清涼。

　　“太感謝你們了，不然我們真不知道該怎么辦！”司乘人員握著收費(fèi)員的手連連道謝，臉上的焦灼被感動(dòng)取代。此次救助中，黃帝城收費(fèi)站的工作人員以專業(yè)高效的行動(dòng)解決實(shí)際難題，用細(xì)致入微的文明服務(wù)傳遞溫暖，踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，不僅展現(xiàn)了交通服務(wù)行業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更讓過往司乘在意外困境中，切實(shí)感受到了旅途里的貼心關(guān)懷與人間溫情。