自8月15日河北高速公路電子發(fā)票系統(tǒng)試運(yùn)行以來，“如何開具電子發(fā)票”成為不少司乘人員最常問到的問題。在這場從“紙質(zhì)票”到“電子票”的轉(zhuǎn)變中，一線工作人員以主動(dòng)、細(xì)致的服務(wù)，真正讓智慧交通的成果落到實(shí)處、惠及于人。

8月26日，一輛面包車因司機(jī)不熟悉電子發(fā)票操作，?？吭诹耸召M(fèi)車道內(nèi)。收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)后立即上前，將車輛引導(dǎo)至廣場安全區(qū)域。他們一邊細(xì)致核對通行信息，一邊用手機(jī)逐步演示“冀e行”小程序的開票流程——從綁定車牌、查詢行程到最終下載發(fā)票，每一步都講解得清晰明了。司機(jī)王師傅感慨地說：“總聽說電子發(fā)票方便，自己操作起來卻有點(diǎn)不知所措，幸好有你們這么耐心地教我！”

試運(yùn)行期間，僅隔河頭收費(fèi)站日均受理相關(guān)咨詢便超過百次。這一件件看似普通的“小事”，折射出河北高速在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的堅(jiān)定態(tài)度：技術(shù)革新不忘服務(wù)初心，讓每一次出行都變得“輕松又便捷”。