8月27日，為進(jìn)一步強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)能力，提高車輛通行效率，保障收費(fèi)站安全有序運(yùn)行，冀州西站組織全體收費(fèi)人員開展業(yè)務(wù)技能專題培訓(xùn)。

一是開展業(yè)務(wù)知識(shí)測試。通過隨機(jī)提問的方式，檢驗(yàn)員工對(duì)政策文件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)操作等內(nèi)容的熟悉程度，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，鞏固基礎(chǔ)理論知識(shí)，增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力。

二是細(xì)化特情處置規(guī)范。近日綠通車輛激增，重點(diǎn)培訓(xùn)了綠通車輛查驗(yàn)流程，如拍攝隨機(jī)查驗(yàn)點(diǎn)，拍攝圖像要求精細(xì)化等規(guī)范流程。強(qiáng)調(diào)必須嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、及時(shí)上報(bào)、規(guī)范操作、全程記錄”的要求，確保處置高效、合規(guī)。

三是組織經(jīng)驗(yàn)分享與案例復(fù)盤。員工結(jié)合自身崗位實(shí)踐，分享處理特殊事件的經(jīng)過和心得，針對(duì)典型案件開展集體研討，梳理優(yōu)化處置流程，形成可復(fù)制、可推廣的工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高全員應(yīng)急能力和協(xié)作水平。

此次培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力，為實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化提供了有力保障。