為進(jìn)一步滿足人民群眾對美好出行的需求，切實(shí)提升窗口服務(wù)形象，8月26日，鄚州站精心組織開展司乘滿意度調(diào)查活動，主動傾聽司乘人員的真實(shí)心聲，為精準(zhǔn)高效地提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)舉措找準(zhǔn)方向與著力點(diǎn)。

活動現(xiàn)場，工作人員通過發(fā)放問卷、面對面交流等形式，搜集司乘人員對服務(wù)態(tài)度、站容站貌、設(shè)備設(shè)施、便民服務(wù)等10個(gè)重點(diǎn)方面的意見建議。同時(shí)，針對司乘人員普遍關(guān)心的通行費(fèi)率、ETC安裝、綠通政策、車輛裝載等熱點(diǎn)問題，工作人員現(xiàn)場逐一進(jìn)行細(xì)致解答，現(xiàn)場互動氛圍熱烈，得到了廣大司乘人員的一致好評。

此次司乘滿意度調(diào)查活動，不僅有效拉近鄚州站與司乘人員之間的距離，搭建起了雙向溝通的良好橋梁，更為收費(fèi)站后續(xù)優(yōu)化收費(fèi)運(yùn)營管理、提升整體服務(wù)質(zhì)量明確了改進(jìn)方向。下一步，鄚州站將系統(tǒng)梳理調(diào)查結(jié)果，結(jié)合實(shí)際工作有針對性地解決問題，以更優(yōu)質(zhì)、高效、熱情、周到的服務(wù)，切實(shí)回報(bào)司乘人員的信任與支持，持續(xù)提升人民群眾出行的獲得感與滿意度。