近日，河北高速集團(tuán)石安分公司邢臺北收費站主動走進(jìn)精英中學(xué)邢臺校區(qū)，開展“服務(wù)窗口前移”活動，以校園實地調(diào)研的方式，詮釋新時代交通人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“我們不僅要做好保通保暢的本職工作，更要思考如何讓社會公眾的出行更順暢、更舒心?！毙吓_管理中心主任陳素云道出此次校園之行的初衷。座談會上，她詳細(xì)記錄了學(xué)校的作息時間、家長接送路線等關(guān)鍵信息。這些日常細(xì)節(jié)，將成為優(yōu)化服務(wù)流程、提升通行體驗的重要依據(jù)。

邢臺北收費站地處京港澳高速，日常車流密集，每逢周末和節(jié)假日學(xué)生上下學(xué)時段，站周通行壓力顯著增大。為有效緩解擁堵、提高通行效率，收費站積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從“被動等候”轉(zhuǎn)為“主動上門”，組織工作人員深入校園，實地了解師生及家長的出行需求。座談會上，雙方圍繞交通組織優(yōu)化、通行效率提升等議題展開深入交流。收費站獲取了上下學(xué)時間、接送路線、車輛停放習(xí)慣等第一手信息，為后續(xù)制定精準(zhǔn)疏導(dǎo)方案提供了堅實的數(shù)據(jù)支持。

“沒想到收費站能為我們考慮得這么周到，”精英中學(xué)邢臺校區(qū)校領(lǐng)導(dǎo)表示，“這樣主動上門問需解難的舉措，讓我們切身感受到河北高速的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”

此次校園調(diào)研是石安分公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的一個縮影。近年來，分公司始終秉持“服務(wù)無止境”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，通過走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等方式，廣泛收集公眾意見，切實回應(yīng)出行中的“急難愁盼”。

陳素云表示，下一步，邢臺北收費站將根據(jù)所收集的信息，進(jìn)一步優(yōu)化收費站通行方案，包括高峰時段增派疏導(dǎo)人員、完善標(biāo)志標(biāo)線等，努力為師生、家長營造更加安全、便捷的通行環(huán)境。同時，收費站還將與學(xué)校建立常態(tài)化溝通機(jī)制定期收集反饋意見，持續(xù)推動服務(wù)改進(jìn)。