“師傅，大件運輸車的通行標(biāo)準(zhǔn)是這樣的......”深夜的八道河收費站持續(xù)保持高效運轉(zhuǎn)狀態(tài)，期間，一名大件運輸車司機師傅面露困惑，向正在執(zhí)勤的疏導(dǎo)員咨詢問題。當(dāng)班班長見狀，立即停下手中工作，熱情接待并傾聽訴求。

經(jīng)交流得知，司機師傅對大件運輸車輛上下道通行政策存在疑問，尤其關(guān)注通行流程、收費標(biāo)準(zhǔn)及安全注意事項等關(guān)鍵信息。工作人員依據(jù)相關(guān)法規(guī)政策，結(jié)合實際案例逐條講解，針對駕駛員提出的細(xì)節(jié)問題反復(fù)答疑，確保政策內(nèi)容清晰明確、易于理解。

經(jīng)過耐心講解，司機師傅徹底掌握了大件運輸通行政策，滿意地說：“之前一直對政策細(xì)節(jié)了解得不夠徹底，現(xiàn)在全都弄明白了，以后通行心里更有底，太感謝你們了！”

   八道河收費站主要通行車輛為貨車，針對大件運輸?shù)忍厥廛囆偷恼咦稍兎?wù)，已成為常態(tài)化工作。職工們始終以司乘需求為導(dǎo)向，深度鉆研政策要點、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，用專業(yè)耐心的服務(wù)幫助司乘熟知政策、順暢通行，切實彰顯交通行業(yè)的服務(wù)溫度與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。