9月9日，為進一步提升班組整體文明服務水平， 冀州西收費站立足服務本職，加強微笑服務，多舉措提升服務質(zhì)量，切實增強司乘的出行體驗。

一是強化微笑服務，開展微笑服務培訓，對微笑服務、文明用語、禮儀姿勢進行強化訓練，要求職工以真誠笑容迎接每一位司乘，用熱情服務傳遞溫暖，塑造良好窗口形象。

是注重文明服務細節(jié)，提升司乘滿意度，要求職工不斷加強細節(jié)的處理，時刻保持細心、耐心、貼心，多進行換位思考，不斷完善服務內(nèi)涵，提升司乘對窗口服務的滿意度和認可度。

三是加強業(yè)務培訓，提升服務效率。定期組織業(yè)務技能培訓與考核，重點提升職工的業(yè)務熟練度和應急處理能力，確保收費操作又快又準，減少車輛通行等待時間，提高整體通行效率。