9月9日上午 11 時許，一輛由高速保通保暢大隊牽引的白色轎車，緩緩駛入隔河頭收費站出口。當班工作人員發(fā)現(xiàn)車輛異常后，立即主動上前詢問，第一時間掌握司乘困境——車輛突發(fā)故障，救援拖車即將撤離，轎車滯留外廣場，司乘急需尋找附近修理廠。

“您別著急，我們來幫您！” 工作人員一邊安撫焦急的司機，一邊迅速引導車輛至收費站安全區(qū)域，隨后快速聯(lián)系周邊多家修理廠，將整理好的聯(lián)系方式雙手遞到司機手中。為徹底消除安全隱患，收費班長還與高速保通保暢大隊人員默契配合，一同將拋錨車輛推行至安全泊位，全程耐心細致、動作迅速。

看著車輛穩(wěn)穩(wěn)停在安全區(qū)域，維修事宜也有了著落，司機緊鎖的眉頭終于舒展，多次向工作人員和保通保暢大隊人員鞠躬道謝：“多虧了你們，不然我真不知道該怎么辦！這服務太暖心了！”

此次救助，不僅是隔河頭收費站工作人員責任與擔當?shù)捏w現(xiàn)，更用實際行動踐行了 “為民服務” 的宗旨，讓司乘人員在出行遇困難的時刻感受到高速服務的溫度，用溫情筑牢了司乘出行的 “安心防線”。