9月10日，為進(jìn)一步提高收費(fèi)窗口文明服務(wù)水平，樹立收費(fèi)站的良好形象，衡水北收費(fèi)站結(jié)合實(shí)際情況，開展文明服務(wù)自查自糾活動(dòng)。

一是強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)。以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、深化服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)措施作為突破口，要求職工對(duì)照收費(fèi)窗口文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)禮儀，提升為司乘服務(wù)的意識(shí)，樹立優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象。

二是強(qiáng)化錄像“回頭看”。利用崗后倒查監(jiān)控錄像，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，有針對(duì)性的進(jìn)行整改，形成以查促改、以改促效的濃厚氛圍。

三是強(qiáng)化稽核管理。充分發(fā)揮內(nèi)部稽核的功能，強(qiáng)化錄像審查，對(duì)收費(fèi)人員的文明服務(wù)、肢體禮儀、亭內(nèi)物品擺放、工作流程、環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行檢查，加大文明服務(wù)考核力度，提升文明服務(wù)意識(shí)和水平。

四是加強(qiáng)文明服務(wù)培訓(xùn)。對(duì)日常收費(fèi)工作中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行規(guī)范化演示和練習(xí)，各班組之間互相交流學(xué)習(xí)，探討好的經(jīng)驗(yàn)方法，彌補(bǔ)工作短板，提升整體文明服務(wù)水平。