為進(jìn)一步提升收費(fèi)站的服務(wù)效能，優(yōu)化司乘人員的通行體驗(yàn)，規(guī)范人工車道通行費(fèi)電子發(fā)票的開(kāi)具流程，9月3日，威縣收費(fèi)站組織開(kāi)展了人工車道通行費(fèi)電子發(fā)票開(kāi)具專項(xiàng)培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)活動(dòng)采用“觀看視頻與交流討論相結(jié)合”的形式。培訓(xùn)內(nèi)容緊密貼合人工車道電子發(fā)票開(kāi)具的實(shí)際需求，涵蓋微信小程序電子發(fā)票系統(tǒng)的操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法、特殊情況的應(yīng)對(duì)策略以及服務(wù)禮儀規(guī)范等方面。

在培訓(xùn)過(guò)程中，職工們積極參與互動(dòng)，秉持“學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合”的原則，針對(duì)電子發(fā)票開(kāi)具信息錄入錯(cuò)誤、司乘人員咨詢應(yīng)答等常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了深入研討，切實(shí)提高了自身的業(yè)務(wù)熟練程度和應(yīng)急處理能力。

    通過(guò)此次系統(tǒng)且實(shí)用的培訓(xùn)活動(dòng)，職工們的服務(wù)意識(shí)和操作水平得到了顯著提高。下一步，威縣收費(fèi)站將持續(xù)以司乘人員的需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，為過(guò)往司乘人員營(yíng)造暢通、舒心的通行環(huán)境。