9月15日，萬莊收費站精心組織開展第七期“職工講堂”活動，以文明服務(wù)為主題，切實提升職工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

本次大講堂活動由收費員郭子夜擔(dān)任主講人，他圍繞文明服務(wù)禮儀規(guī)范、要求、方法、高效溝通技巧等核心內(nèi)容展開深入講解。結(jié)合自身工作經(jīng)驗，通過真實案例剖析、典型場景再現(xiàn)和互動情景模擬等多種形式，生動形象地闡釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求。在講解過程中，特別強(qiáng)調(diào)了微笑服務(wù)、文明用語和換位思考的重要性，以及不同情境下的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?；顒蝇F(xiàn)場氣氛活躍熱烈，職工們踴躍參與互動討論，積極分享各自的服務(wù)心得。大家一致表示，要深刻認(rèn)識到文明服務(wù)的重要性，將在今后的工作中以更加專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度面對每一位司乘人員，用實際行動提升收費站的服務(wù)品質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象。

     通過此次活動，萬莊收費站進(jìn)一步強(qiáng)化了職工的文明服務(wù)意識，營造了良好的學(xué)習(xí)與交流氛圍。下一步，將持續(xù)開展相關(guān)培訓(xùn)，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，推動服務(wù)質(zhì)量提檔升級，為過往司乘人員提供更加高效、便捷、溫馨的通行體驗。