為切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，精準(zhǔn)提升收費(fèi)站服務(wù)水平，深入了解司乘真實(shí)體驗(yàn)與需求，滿城北收費(fèi)站開展“司乘滿意度調(diào)查問卷”工作。

本次問卷調(diào)查中，分析掌握司乘入群覆蓋率，針對(duì)已入群司乘重點(diǎn)評(píng)估其對(duì)信息服務(wù)群在“信息發(fā)布及時(shí)性”、“問題咨詢響應(yīng)速度”及“群內(nèi)互動(dòng)氛圍”三個(gè)維度的滿意度；面向全體司乘，廣泛征集信息服務(wù)群改進(jìn)建議，同時(shí)收集司乘認(rèn)為最需優(yōu)化的便民服務(wù)具體建議。

通過本次問卷調(diào)查，我站將精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)短板、明確優(yōu)化路徑，將有價(jià)值的建議切實(shí)納入工作計(jì)劃并轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)效能、優(yōu)化通行環(huán)境的具體舉措。