9月19日，為進一步提升職工文明服務(wù)水平，展示良好窗口形象，衡水北收費站組織召開文明服務(wù)自查自糾活動。

一是以收費班組為單位，各班班長組織職工集中學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)，針對收費工作中常見問題進行分析，就收費員如何正確有效的與司機溝通，合理規(guī)范處理各類突發(fā)事件進行重點講解。

二是通過肢體禮儀培訓(xùn)加強文明服務(wù)，同時加大稽核力度，對當班期間收費人員文明服務(wù)進行監(jiān)督與糾正，對文明服務(wù)態(tài)度散漫、動作不規(guī)范的人員及時進行提醒。

三是促進文明服務(wù)教育入腦入心，幫助收費員從思想上認識到文明服務(wù)的重要性，引導(dǎo)職工樹立正確的工作態(tài)度，使“敬業(yè)、奉獻”意識深入人心，讓每位職工發(fā)自內(nèi)心為司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。