根據(jù)廊坊分公司關(guān)于《“職工講堂”實(shí)施方案》的文件精神，為進(jìn)一步夯實(shí)收費(fèi)管理基礎(chǔ)，提升一線員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平，香河收費(fèi)站于近日開展了第三期“職工講堂”活動(dòng)。 

本期講堂聚焦收費(fèi)站核心工作，邀請(qǐng)站長(zhǎng)和一名收費(fèi)班長(zhǎng)為主講人，內(nèi)容緊密結(jié)合日常工作實(shí)際，分為兩大主題模塊。

第一部分圍繞“收費(fèi)站安全保暢工作”展開。主講人結(jié)合近年來(lái)高速車流變化及重大節(jié)假日保暢經(jīng)驗(yàn)，從“提前部署、隱患排查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、多方協(xié)作”五個(gè)方面，系統(tǒng)講解了不同場(chǎng)景下的保暢策略。通過(guò)剖析典型案例，明確了各崗位在車流高峰、惡劣天氣等突發(fā)情況下的職責(zé)分工與聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)了“預(yù)防為主、快速響應(yīng)”的工作原則。

第二部分針對(duì)“綠通驗(yàn)貨安全”這一重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。主講人結(jié)合最新政策要求與實(shí)際操作中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從“驗(yàn)貨準(zhǔn)備、流程規(guī)范、異常應(yīng)對(duì)、應(yīng)急處置、收尾歸檔”五個(gè)環(huán)節(jié)，詳細(xì)演示了綠通車輛查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)流程。同時(shí)，針對(duì)驗(yàn)貨過(guò)程中可能出現(xiàn)的人身安全、貨物損壞、政策爭(zhēng)議等問(wèn)題，提供了具體的應(yīng)對(duì)方法與溝通技巧，確保查驗(yàn)工作“高效、準(zhǔn)確、安全”。

培訓(xùn)過(guò)程中，主講人通過(guò)PPT演示、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、互動(dòng)交流等形式，將理論知識(shí)與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，內(nèi)容詳實(shí)、通俗易懂。臺(tái)下職工認(rèn)真聽(tīng)講、積極記錄，不時(shí)就工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題與主講人深入探討，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚。