9月29日,一輛摩托車緩緩??坑诖髲S東收費站出口車道,車主神色焦急,收費員立即上前詢問情況。經了解,這位司機原本與朋友相約同往天津辦事,但因首次前往、路況不熟,途中與朋友車輛走散,加之導航不清,已連續(xù)下錯多個出口。反復的繞行與不安,讓本就匆忙的行程更添焦慮。
見狀,收費員一邊溫言安撫司機情緒,協(xié)助其快速完成繳費操作,一邊通過對講機通知疏導員,及時引導車輛安全??恐镣鈴V場。隨后,收費員細致地為司機重新規(guī)劃路線,并親手設置好導航,一步步確認每一個關鍵路口與方向。一句句清晰的指引,逐漸驅散了司機眉間的憂慮。臨行前,司機連連道謝:“真是太感謝你們了,要不是你們幫忙,我真不知道還要繞多久!”揮手告別后,摩托車順利駛入高速,繼續(xù)未完的行程。
指路雖是小事,卻關系著每一位出行者的安心與效率。在這方小小的崗亭之外,大廠東收費站始終以專注與熱忱,踐行著“服務無止境"的服務理念。大廠東收費站將繼續(xù)做好每一件“舉手之勞”,用細致周到的服務,溫暖每一位旅途中的司乘,讓延伸服務成為高速路上無聲卻有力的守護。