9月28日17時(shí)許，一輛小型貨車在萬莊收費(fèi)站完成繳費(fèi)駛離車道后，突發(fā)故障導(dǎo)致車輛熄火無法正常行駛。該車停穩(wěn)后立即開啟雙閃警示燈，駕駛員隨即下車向現(xiàn)場(chǎng)的收費(fèi)人員請(qǐng)求救援。

“同志您好，我是來高速口接人的，現(xiàn)在車輛無法啟動(dòng)，該怎么辦？司機(jī)急得直跺腳。班長第一時(shí)間進(jìn)行情緒安撫。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，確認(rèn)車輛故障為電瓶虧電導(dǎo)致，班長立即從便民服務(wù)室取來搭電線為故障車輛實(shí)施搭電啟動(dòng)。十分鐘后，車輛恢復(fù)正常運(yùn)行。事后，司機(jī)說：“多虧你們及時(shí)救援，否則真不知道怎么辦?！卑嚅L表示：這是我們的職責(zé)所在，建議您出行前務(wù)必做好車輛檢查和電量儲(chǔ)備工作。

    萬莊收費(fèi)站始終秉承“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，切實(shí)履行崗位職責(zé)，通過扎實(shí)有效的服務(wù)舉措，不斷提升司乘人員滿意度。