9月29日下午，一輛黑色小客車駛?cè)敫吖偾f收費(fèi)站，該車引擎蓋縫隙處不斷冒出白色蒸汽，司機(jī)焦急地向當(dāng)班收費(fèi)員求助。當(dāng)班收費(fèi)員見狀立即呼叫班長(zhǎng)，并迅速引導(dǎo)司機(jī)將車?？吭诔隹趶V場(chǎng)安全區(qū)域。

司機(jī)向班長(zhǎng)說道：“車子突然報(bào)警，水溫太高，我不敢再往前開了。”班長(zhǎng)一邊安撫司機(jī)情緒，一邊協(xié)助其打開引擎蓋，發(fā)現(xiàn)該車發(fā)動(dòng)機(jī)過熱“開鍋”。為防止發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)一步受損，當(dāng)班班長(zhǎng)立即從便民服務(wù)亭提來一壺冷水，協(xié)助司機(jī)為發(fā)動(dòng)機(jī)降溫?！耙皇悄銈兗皶r(shí)幫忙，我一個(gè)人在這人生地不熟的地方，真不知道該怎么辦?！彼緳C(jī)感激地說。“不用客氣，這都是我們份內(nèi)的事，在河北高速上遇到困難，我們都會(huì)盡力幫忙?！卑嚅L(zhǎng)笑著回應(yīng)。

高官莊收費(fèi)站始終堅(jiān)持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，積極為過往司乘提供延伸服務(wù)。此次成功處置高溫故障，不僅保障了道路安全暢通，更用實(shí)際行動(dòng)詮釋了河北高速“擔(dān)當(dāng) 誠信 奉獻(xiàn) 卓越”的企業(yè)精神。