國慶、中秋雙節(jié)將至，為切實保障民眾返程與出行暢通，9月30日，青銀分公司指揮調(diào)度中心聯(lián)合高速交警銅冶大隊、石家莊保通保暢應急大隊、銅冶收費站，在抖音平臺開展“雙節(jié)護航?暢行青銀” 主題直播活動，以“線上實景互動”形式，為廣大司乘提前送上路況、政策、安全“大禮包”，累計吸引超2萬名網(wǎng)友在線觀看。

一是實景直播 “破痛點” 關(guān)鍵信息 “直達” 司乘。在銅冶收費站廣場，直播員實時播報青銀高速河北段站口車流變化，幫助司乘提前規(guī)劃路線；詳細解讀高速公路雙節(jié)免費通行政策（含免費時段、適用車型），為錯峰出行提供參考。針對司乘高頻咨詢的 “服務區(qū)充電樁位置”“應急藥品獲取” 等問題，直播團隊現(xiàn)場連線服務區(qū)工作人員，實時展示充電樁分布與服務設施；同時結(jié)合節(jié)假日交通事故案例，講解雨天跟車距離、夜間燈光使用等安全駕駛技巧，重點強調(diào)“不占用應急車道”“全員系好安全帶” 等規(guī)則，通過互動問答強化民眾安全意識，直播間內(nèi) “實用”“及時” 等留言刷屏不斷。

二是多部門 “聯(lián)動答疑” 織密出行 “保障網(wǎng)”。直播中，各聯(lián)動部門結(jié)合職能特色，化身 “出行顧問”，為司乘提供專業(yè)指導。高速交警銅冶大隊民警通過鏡頭演示 “交通事故快速處理流程”，同步公布轄區(qū)報警電話與事故快處點位；石家莊保通保暢應急大隊工作人員現(xiàn)場操作 “高德地圖一鍵救援” 功能，并介紹雙節(jié)期間增設的3處臨時疏導點與24小時應急隊伍部署情況。銅冶收費站值班站長則重點介紹了站口“暖心服務崗” 的便民舉措，雙節(jié)期間，服務崗將提供熱水、急救藥品、路線指引卡片，同時說明應對大流量的“彈性車道”策略 ，確保車輛 “快進快出”。

三是網(wǎng)友點贊 “接地氣” 服務延伸 “暖人心”?！疤崆爸蓝曼c，終于不用瞎跑了！”“充電樁位置標得很清楚，太實用了！”直播結(jié)束后，不少網(wǎng)友在評論區(qū)留言反饋，稱已根據(jù)直播信息調(diào)整出行計劃，有效避免 “走冤枉路”。據(jù)統(tǒng)計，本次直播累計解答網(wǎng)友提問350余條，收獲點贊超 10000次，相關(guān)路況視頻片段后續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)量突破 3000次。

指揮調(diào)度中心將持續(xù)搭建高速部門與司乘的“溝通橋梁”，以更精準、更暖心的服務，保障每一位出行者的平安歸途。