10月1日，正值國慶假期首日，一輛小型客車在東光收費站免費車道通過時，突發(fā)離合器故障，徑直停滯在收費車道，給節(jié)日通行秩序帶來隱患。收費員彭金肖的快速響應與暖心幫扶，及時化解了這場突發(fā)困境，讓司乘人員在假期旅途中感受到別樣溫暖。

彼時，國慶節(jié)出行車流已逐步攀升，停滯的小客車很快導致后方車輛不停地按喇叭催促，司機反復嘗試啟動均無效果，急得額頭冒汗。正在崗亭值守的彭金肖第一時間發(fā)現(xiàn)異常，立即快步上前詢問情況。在初步判斷車輛因故障“趴窩”后，他深知節(jié)日期間站口暢通的重要性，“師傅別著急！先把車推到安全區(qū)域，咱們再想辦法！”彭金肖一邊輕聲安撫焦慮的司機，一邊迅速呼叫同事疏導后方車流，引導車輛繞行其他車道。隨后，他讓司機在車內(nèi)把控方向，自己則俯身車尾，卯足力氣將車輛緩緩推至收費站外廣場的安全地帶。

車輛停穩(wěn)后，看著仍手足無措的司機，彭金肖又主動提出幫忙聯(lián)系修理廠，并準確告知收費站位置和車輛故障情況，還耐心叮囑司機注意安全。直到確認維修人員已出發(fā)趕來，他才放心地返回工作崗位。司機緊緊握住彭金肖的手連聲道謝：“多虧了你，不然我這國慶旅途真要‘卡殼’了！”

國慶假期是出行高峰，更是服務“戰(zhàn)場”。彭金肖用果斷的處置、貼心的幫助詮釋了“節(jié)日我在崗，服務不打烊”的責任擔當，將溫暖與正能量注入每一位司乘的國慶旅途。