10月1日，國慶假期第一天，香河西收費站入口處車流量較大。一輛小型客車在入口車道附近，突發(fā)發(fā)動機故障熄火，停在了車流之中，司機焦急萬分。

正在入口車道疏導車流的收費員發(fā)現(xiàn)后，立即向班長報告，并第一時間快步上前。一邊安撫司乘人員的情緒，一邊在車輛后方做好安全警示，引導后方車輛有序避讓，隨后，迅速協(xié)調同事將車輛推至安全區(qū)域，在確認安全后，收費員俯下身，憑借自己多年積累的車輛知識，主動幫助司機打開引擎蓋排查故障。

經過仔細檢查，初步判斷為電瓶虧電。收費員立即將自己的車開來，取來搭電線，熟練操作后成功幫助車輛啟動。司機看著重新啟動的車輛，感動地連連向收費員道謝，豎起大拇指為收費人員點贊。

這小小的善舉，不僅解了司乘的燃眉之急，更用實際行動展現(xiàn)了河北高速人良好的職業(yè)素養(yǎng)。香河西收費站的工作人員用專業(yè)和熱心，詮釋了服務理念的深刻內涵，也為公眾旅途增添了一份安心與溫暖。