10月3日中午，東灣收費站出口的ETC車道突發(fā)狀況，一輛SUV意外熄火，停在車道中間，后方車輛一時無法通行。

當班收費員發(fā)現(xiàn)后，第一時間上報情況。班長和疏導人員迅速趕到現(xiàn)場，立即展開處置。他們分頭行動，有人引導后方車輛改道繞行，避免造成擁堵；其他人則一起幫忙，把故障車輛推到旁邊的安全區(qū)域，車道很快恢復了正常通行?？吹脚緳C站在車旁焦急無措，工作人員主動上前安慰，幫她聯(lián)系了附近的維修人員，并一直陪在旁邊安撫情緒，傳遞著溫暖的關(guān)懷。

東灣收費站始終將“服務為本、安全高效”落到實處，這次應急處理中，工作人員既展現(xiàn)了專業(yè)高效的應對能力，也用真誠的關(guān)懷詮釋了為民服務的初心，贏得了過往司乘人員的稱贊。