10月4日早晨，一位貨車司機(jī)在東灣收費站完成繳費后，仍停留在收費窗口附近，收費人員便主動詢問是否需要幫助。

據(jù)了解，該司機(jī)因不確定目的地具體名稱，在設(shè)置手機(jī)導(dǎo)航時多次嘗試均未能準(zhǔn)確定位。收費人員根據(jù)司機(jī)提供的大致方位信息，結(jié)合自身對周邊路網(wǎng)的了解，幫助其確認(rèn)了正確目的地，并指導(dǎo)完成導(dǎo)航設(shè)置?？紤]到路線較為復(fù)雜，收費人員還特別提醒沿途幾個需要注意的關(guān)鍵路口。問題解決后，司機(jī)對收費人員的專業(yè)指導(dǎo)和熱情服務(wù)表示高度認(rèn)可。

東灣收費站始終秉持“服務(wù)無止境”的理念，將便民服務(wù)融入日常工作細(xì)節(jié)。從路線咨詢到導(dǎo)航協(xié)助，工作人員用實際行動為司乘人員排憂解難，致力營造更加安全、順暢的出行環(huán)境。