10月5日11時許，一輛白色別克轎車開啟雙閃，?？吭谌幽鲜召M(fèi)站廣場路邊，司機(jī)神情焦急，在車旁來回踱步。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)異常后，立即通知班長前往現(xiàn)場處置。

班長迅速趕到，經(jīng)檢查確認(rèn)車輛因發(fā)動機(jī)缺水導(dǎo)致高溫拋錨。他熟練開啟引擎蓋，細(xì)致檢查水箱及相關(guān)部件，在明確故障原因后，迅速從站區(qū)接來涼水為車輛補(bǔ)充冷卻液。經(jīng)過及時有效的處置，發(fā)動機(jī)故障順利消除，車輛恢復(fù)正常運(yùn)行。

在整個過程中，班長操作規(guī)范、動作嫻熟，始終保持耐心細(xì)致，不僅幫助解決了車輛故障，還積極安撫司機(jī)情緒，讓對方在焦急之中切實(shí)感受到河北高速的溫暖與關(guān)懷。司機(jī)對站區(qū)人員的快速反應(yīng)和專業(yè)處置表示由衷感謝。

三河南收費(fèi)站始終秉承“服務(wù)無止境”的理念，以真情服務(wù)每一位司乘人員為己任，用實(shí)際行動踐行文明服務(wù)承諾，全力為廣大群眾營造安全、暢通、舒適的節(jié)日出行環(huán)境。