10月8日15時(shí)30分，高官莊收費(fèi)站外廣場上，一名大學(xué)生一手推行李箱、一手拎包，背著書包，在雨中獨(dú)自撐傘前行。疏導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即主動(dòng)上前提供幫助。

經(jīng)溝通了解，這名學(xué)生來自涿州，假期結(jié)束準(zhǔn)備返回商丘的學(xué)校，已約定在此處乘坐大巴車，并告知車輛到達(dá)時(shí)間。當(dāng)時(shí)雨淅瀝下個(gè)不停，考慮到學(xué)生的不便，疏導(dǎo)員不僅幫忙拎起行李，還引導(dǎo)其前往站內(nèi)便民服務(wù)亭休息避雨，并貼心叮囑天氣轉(zhuǎn)涼，需注意增添厚衣物保暖。學(xué)生笑著回應(yīng)，厚衣服已收拾在行李箱中，同時(shí)感動(dòng)地表示：“出門在外有人關(guān)心，能真切感受到社會(huì)的溫暖。”

高官莊收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，將“同行”文化內(nèi)化于心、外化于行，用一次次主動(dòng)的幫助、一句句溫暖的叮囑，把關(guān)懷傳遞給每一位司乘人員，以實(shí)際行動(dòng)踐行“讓人民滿意”的承諾。