10月5日，為落實(shí)國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間小型客車(chē)免費(fèi)通行政策，冀州西收費(fèi)站提前部署、周密謀劃，扎實(shí)推進(jìn)假期文明服務(wù)工作。

一是夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。組織職工深學(xué)相關(guān)文件，系統(tǒng)規(guī)劃服務(wù)流程；科學(xué)調(diào)配人員，激發(fā)工作積極性；細(xì)致排查收費(fèi)設(shè)備，保障運(yùn)轉(zhuǎn)高效以提升通行效率；嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，值班領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)巡查，筑牢服務(wù)保障。

二是深化服務(wù)舉措。依托路況信息發(fā)布群、可變信息情報(bào)板，為司乘精準(zhǔn)指引道路、解答政策疑問(wèn)；在收費(fèi)站設(shè)便民服務(wù)站，備齊藥品、維修工具、飲用水等，提供貼心幫助，讓出行更暖。

三是優(yōu)化微笑服務(wù)。工作人員以飽滿(mǎn)熱情、真誠(chéng)微笑服務(wù)司乘，注重細(xì)節(jié)，規(guī)范用語(yǔ)與動(dòng)作，耐心答疑并加快業(yè)務(wù)辦理；加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)水平，打造文明窗口，展交通風(fēng)貌，為雙節(jié)添彩。

冀州西收費(fèi)站以“服務(wù)無(wú)止境”為導(dǎo)向，踐行河北高速服務(wù)理念。冀州西收費(fèi)站將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓司乘感受“家”的溫暖，為高速事業(yè)與祖國(guó)繁榮助力。