2025年國慶中秋雙節(jié)期間，承秦高速通行秩序平穩(wěn)有序，面對旅游流與探親流疊加的出行高峰，分公司提前部署、多措并舉全力筑牢道路保暢防線，期間通行車流量23萬輛次，圓滿完成雙節(jié)期間道路安全通行保障任務(wù)。

節(jié)前，分公司成立專項工作組，制定保暢預(yù)案，圍繞道路通行安全開展全面排查工作。重點對收費站、隧道的用電設(shè)施、消防器材、機電設(shè)備進行細致檢查，針對ETC車道設(shè)備開展專項調(diào)試校準(zhǔn)，及時修復(fù)或更換存在故障的設(shè)備，確保各類設(shè)施穩(wěn)定運行。同時深化隧道安全保障，對全線隧道照明、通風(fēng)、消防、監(jiān)控系統(tǒng)開展深度排查，及時處理潛在隱患，以全方位、無死角的檢修工作筑牢通行安全屏障。

節(jié)日期間，分公司嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安排專人開展道路巡查工作，開展車輛救援8起，清理路面障礙物2次。全線各服務(wù)節(jié)點同步發(fā)力：車流高峰時段，工作人員主動走出崗?fù)?，手提礦泉水、方便面等物資送至滯留司乘手中，遇貨車剎車系統(tǒng)過熱等突發(fā)故障時，第一時間開展應(yīng)急處置；針對導(dǎo)航失誤、限行政策疑問等情況，安排專人提供路線規(guī)劃與政策解讀服務(wù)，緩解司乘焦躁情緒；同步開展“十一同慶”志愿服務(wù)，設(shè)立便民服務(wù)點與黨員先鋒崗，提供免費開水、應(yīng)急藥品、安全駕駛宣傳冊，講解電子發(fā)票開具流程，協(xié)助檢查車輛安全狀況。此外，隧道管理團隊全體人員24小時在崗，監(jiān)控員實時監(jiān)測隧道動態(tài)，機電員定時巡檢排除隱患，拍攝國慶專題視頻，記錄堅守身影獻禮祖國華誕。

收費現(xiàn)場優(yōu)化車道管理，開足所有通道實行客貨分流，精準(zhǔn)落實小型客車免費政策，確保每輛車高效通行的同時，傳遞暖心服務(wù)。線上服務(wù)與宣傳同步發(fā)力：通過抖音、快手等平臺實時發(fā)布路況信息，重點播報易堵路段車流情況，給出避堵繞行建議，幫助司乘提前預(yù)判路況、合理規(guī)劃行程，節(jié)日期間累計開展主題直播32場，線上觀看人數(shù)累積超兩萬人；針對節(jié)日期間貨車限行、道路管制等特殊路況，第一時間制作發(fā)布3則專項路況提醒視頻；此外，線下通過可變情報板滾動提示通行政策，全方位引導(dǎo)車流有序通行，實現(xiàn)服務(wù)“零投訴”，雙節(jié)期間承秦高速免費服務(wù)小型客車超萬余輛。

此次保暢任務(wù)的圓滿完成，既是承秦分公司“服務(wù)無止境”責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，更展現(xiàn)了河北高速公路集團“與司乘、團隊、社會同行”的整體效能。未來分公司將持續(xù)以“同行文化”為引領(lǐng)，深化保暢服務(wù)體系，以更扎實的舉措守護公眾出行安全，踐行河北高速集團“服務(wù)社會 人民滿意”的使命承諾。