10月11日上午10時許，一輛二軸貨車駛?cè)敫吖偾f收費站出口車道。停車后，司機滿臉焦急地向收費員說明情況,因前方高速路段施工，車輛需提前駛離高速，而自己正趕時間送貨，對繞行路線完全不熟悉，擔心延誤行程。

收費員迅速通過對講機將情況報告給當班班長。班長第一時間趕到車道，先引導貨車駛至站區(qū)臨時?？奎c，避免占用車道影響通行秩序。隨后，她仔細詢問司機目的地，結(jié)合實時路況，用手機導航逐一比對繞行方案，最終幫司機確定了一條避開施工擁堵、距離最短的最優(yōu)路線。班長不僅在導航上幫司機設(shè)好終點，還特意叮囑：“前方部分路段有坑洼，您開車注意減速，保持安全車距?！彼緳C連聲道謝后駛離。

高官莊收費站始終秉持“服務無止境”的理念，切實想司乘之所想、急司乘之所急，主動為過往司乘提供力所能及的幫助，用實際行動踐行服務承諾，用點滴行動為過往司乘保駕護航，讓高速出行更有溫度。