10月10日，為進一步提升職工業(yè)務能力與服務水平，增強集體凝聚力和向心力，衡水北收費站組織開展班組交流學習活動?；顒訃@經(jīng)驗分享、問題剖析與技能切磋等方面展開，有效推動業(yè)務水平和服務質量實現(xiàn)“雙提升”。

經(jīng)驗共享，構建“傳幫帶”新模式。交流過程中，各班組成員踴躍分享工作心得，聚焦“優(yōu)化特情處置流程”“提升收費工作效率”“規(guī)范文明服務行為”等主題，結合真實案例進行深入闡述。大家圍繞特情操作、應急處理等難點積極提問、相互解答，學習氛圍濃厚熱烈。

問題剖析，靶向施策明晰方向。各班組深入剖析當前工作中存在的短板，如高峰時段人員調(diào)配不足、個別職工服務細節(jié)有待改進、特殊情況應對能力偏弱等。針對設備故障等高發(fā)問題，各班組開展“頭腦風暴”式討論，集思廣益，為后續(xù)工作優(yōu)化明確路徑。

技能比拼，點燃爭先創(chuàng)優(yōu)熱情?；顒犹貏e設置“業(yè)務技能競賽”環(huán)節(jié)，涵蓋收費實操、政策問答、特情模擬等內(nèi)容，以賽促學、以學促干，切實引導職工將競賽成果轉化為崗位實效。

此次交流學習活動，為各班組搭建了互學互鑒的溝通平臺，進一步增強了團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。衡水北收費站將以此為契機，持續(xù)深化班組建設，全力推動各項工作再上新臺階。