10月14日16時(shí)，一女子駕駛電動(dòng)三輪車?？吭诶确环止臼Y福山收費(fèi)站收費(fèi)外廣場前。該站收費(fèi)一班泵房值班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)其面露愁容、神情迷茫，隨即上前問詢。經(jīng)了解，該女子從蔣福山紅葉谷游玩返程，因路況不熟、導(dǎo)航信號(hào)不穩(wěn)，誤入高速周邊路段。收費(fèi)員見其情緒焦慮，先引導(dǎo)至便民服務(wù)室休息、遞上溫水安撫，待其情緒平穩(wěn)后，結(jié)合電動(dòng)三輪車特性及返程需求，重新規(guī)劃導(dǎo)航路線，并告知沿途路口標(biāo)識(shí)與通行注意事項(xiàng)。女子確認(rèn)路線后再三致謝，駕車安全啟程。收費(fèi)人員目送其安全駛離后返回崗位。

此次服務(wù)既解決司乘實(shí)際困難，更展現(xiàn)廊坊分公司蔣福山收費(fèi)站“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念與良好窗口形象，為司乘出行增添保障。