10月17日上午，一輛小轎車駛?cè)霒|灣收費(fèi)站入口方向外廣場(chǎng)。車輛停穩(wěn)后，司機(jī)下車走向收費(fèi)窗口，詢問前往高碑店的路線。收費(fèi)人員告知司機(jī)，因涿州方向正在施工，需改走下方道路。司機(jī)隨即進(jìn)一步詢問具體行駛路線，見此情況，收費(fèi)人員主動(dòng)走出崗?fù)?，來到司機(jī)身旁，詳細(xì)指明向南行駛的方向。在耐心指引下，司機(jī)很快清楚了行車路線，連連道謝后，帶著滿意的笑容駕車離去。

因改擴(kuò)建工程施工，不少司乘人員途經(jīng)本站時(shí)容易混淆路線。東灣收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)至上”的理念，用心為每一位司乘人員指引路線，竭盡全力幫助需要幫助的司乘朋友。