10月16日，受大霧天氣影響，部分限行車輛滯留在衡水北收費(fèi)站外廣場。面對(duì)焦急等待的司乘人員，收費(fèi)站工作人員迅速組織開展延伸服務(wù)，主動(dòng)將服務(wù)從窗口延伸至廣場，把關(guān)懷精準(zhǔn)送到每一位司乘的車門前。

為緩解司乘人員等待時(shí)的焦慮情緒，工作人員拎著保溫水壺，逐車上前，熱情為滯留收費(fèi)站的司乘免費(fèi)提供熱水。一杯杯冒著熱氣的開水，不僅驅(qū)散了霧天的寒意，更傳遞著收費(fèi)站細(xì)致入微的人文關(guān)懷。服務(wù)過程中，工作人員還主動(dòng)詢問滯留人員是否需要其他幫助，耐心解答路線咨詢、限行信息等疑問，盡力解決實(shí)際困難，讓焦急的司乘在等待中倍感溫暖與安心。

衡水北收費(fèi)站始終踐行“服務(wù)無止境”理念，不僅嚴(yán)格落實(shí)窗口內(nèi)的規(guī)范操作，更注重在特殊時(shí)刻主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋了“想司乘之所想，急司乘之所急”的服務(wù)宗旨，讓“美道邢衡”更添溫暖的力量。