10月22日16點(diǎn)，涿州南收費(fèi)站入口車道迎來高峰車流，一輛兩軸貨車在排隊(duì)等候領(lǐng)卡時(shí)突然熄火，多次啟動均無反應(yīng)，停滯在車道內(nèi)，導(dǎo)致后方車輛出現(xiàn)短時(shí)間擁堵。

  正在入口崗?fù)ぶ蛋嗟氖召M(fèi)員第一時(shí)間察覺異常，立即通過對講機(jī)向當(dāng)班班長匯報(bào)，同時(shí)起身來到車旁，耐心安撫焦急的司機(jī)并詢問情況。班長迅速帶領(lǐng)兩名同事趕到現(xiàn)場，分工開展處置：一人在故障車后方擺放警示錐，引導(dǎo)后續(xù)車輛有序繞行至相鄰開放車道；另外兩人則協(xié)助司機(jī)檢查車輛，初步判斷為電瓶虧電導(dǎo)致無法啟動?？紤]到司機(jī)未攜帶應(yīng)急啟動設(shè)備，班長立即從收費(fèi)站應(yīng)急物資儲備點(diǎn)取出備用應(yīng)急啟動電源，與同事一同熟練連接車輛電瓶。經(jīng)過幾分鐘操作，車輛成功恢復(fù)啟動。隨后，工作人員還貼心提醒司機(jī)，建議前往前方服務(wù)區(qū)對車輛電瓶進(jìn)行全面檢查，避免后續(xù)行駛中再次出現(xiàn)故障?！氨緛碲s時(shí)間去辦事，車突然壞了特別慌，多虧你們幫忙，不然真不知道要耽誤多久！”司機(jī)啟動車輛后，向工作人員連連道謝。班長回應(yīng)道：“保障入口通行順暢、幫司乘解決難題是我們的職責(zé)，您路上注意安全?！?/p>

  此次快速處置，不僅有效緩解了入口擁堵，更以高效、暖心的服務(wù)為司乘解決了燃眉之急，展現(xiàn)了高速收費(fèi)站工作人員的應(yīng)急處置能力與服務(wù)擔(dān)當(dāng)。