為鞏固在線計(jì)費(fèi)培訓(xùn)成果，進(jìn)一步規(guī)范在線計(jì)費(fèi)操作流程，提升收費(fèi)人員在線計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)熟練度與精準(zhǔn)度，10月23日，固安東收費(fèi)站組織相關(guān)人員開展在線計(jì)費(fèi)專項(xiàng)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)以車輛計(jì)費(fèi)證據(jù)鏈實(shí)操展示為核心，從系統(tǒng)登錄、車輛信息錄入，到證據(jù)鏈查詢、可視化展示，全程分步拆解教學(xué)；重點(diǎn)講解數(shù)據(jù)異常、車主疑問等場(chǎng)景的快速響應(yīng)方法與精準(zhǔn)解釋技巧，針對(duì)性解決實(shí)操中的新問題、新難點(diǎn)，確保通行費(fèi)核算零差錯(cuò)、服務(wù)質(zhì)量再升級(jí)。同時(shí)，培訓(xùn)通過“政策解析+場(chǎng)景模擬”的方式強(qiáng)化收費(fèi)員答疑話術(shù)，全面提升收費(fèi)隊(duì)伍在政策運(yùn)用、特情處理、規(guī)范操作等方面的綜合能力，切實(shí)筑牢收費(fèi)服務(wù)品質(zhì)根基。

高速服務(wù)無止境，專業(yè)提升不停步。今后，固安東收費(fèi)站將繼續(xù)以“精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，通過更多實(shí)用培訓(xùn)與實(shí)踐，為廣大車主提供更順暢、更安心的通行體驗(yàn)！