“您好，您要去的影視基地，從這個出口右轉更順暢，我?guī)湍褜Ш皆O好，避免繞路?！痹诶确环止鞠愫訓|收費站的收費窗口，收費員微笑著接過車主李先生的手機，快速完成收費操作后，引導李先生將車開到一旁的收費廣場。在廣場上，收費員熟練操作起來。這一幕，是該收費站“暖心導航”服務的日?？s影。

10月23日上午8時許，來自外省的李先生駕駛小客車帶家人前往香河辦事，因不熟悉地方道路，在收費窗口前一臉茫然。收費員察覺到他的焦慮，主動輕聲詢問。得知李先生要去影視基地后，收費員先簡要告知下高速后的大致路線，隨后引導李先生到收費廣場，接過李先生遞來的手機，打開導航軟件精準輸入目的地，不僅設置了路線，還特意標注出免費停車場和沿途的加油站位置。李先生看著手機里清晰的導航和標注，緊鎖的眉頭瞬間舒展：“太貼心了！出門在外，就怕走錯路耽誤事，你這一幫忙，真是解決了我們的大問題！”他連聲道謝后，穩(wěn)穩(wěn)駕車駛離收費站，臨走前還搖下車窗揮手致意。

香河東收費站地處京津冀交通樞紐，每日往來的小客車中，有不少像李先生這樣的外地群眾，對周邊路況不熟悉是他們常見的困擾。為切實解決這一問題，收費站結合實際需求，正式推出“暖心導航”特色服務，將路線指引從“口頭說”升級為“動手幫”，讓服務更精準、更貼心。