10月23日14時(shí)許，貨車(chē)司機(jī)王師傅來(lái)到香河西收費(fèi)站便民服務(wù)室，一手捂著腹部，表情痛苦地向工作人員求助，稱自己有胃病病史，剛才突然胃痛發(fā)作，隨身攜帶了胃藥，但沒(méi)帶熱水，無(wú)法及時(shí)服藥。

班長(zhǎng)了解情況后，邀請(qǐng)他到便民服務(wù)室稍作休息，王師傅婉拒了，稱送貨時(shí)間快到了，吃了藥得趕緊去送貨。班長(zhǎng)聽(tīng)后立即從值班室接來(lái)溫水，遞到王師傅手中，并為其保溫杯蓄滿熱水。待王師傅服藥后，工作人員還主動(dòng)詢問(wèn)其身體狀況，叮囑他近期注意飲食規(guī)律，若后續(xù)仍有不適，盡快到醫(yī)院就醫(yī)。王師傅向班長(zhǎng)道謝后，駕車(chē)駛離了收費(fèi)站。

一直以來(lái)，香河西收費(fèi)站始終將“服務(wù)無(wú)止境”服務(wù)理念融入日常工作，便民服務(wù)室常備熱水、方便食物、應(yīng)急藥物等物資，主動(dòng)為過(guò)往司乘及群眾提供幫助。此次為胃病患者提供熱水的舉動(dòng)，看似小事，卻以細(xì)節(jié)服務(wù)傳遞了旅途溫情，彰顯了收費(fèi)站工作人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。