10月23日15時，一輛紅色小客車駛?cè)胧Y福山收費(fèi)站出口交費(fèi)時突發(fā)熄火，多次嘗試啟動均失敗。駕車女司機(jī)首次遇到車輛故障，面對后續(xù)來車手足無措，隨即向現(xiàn)場收費(fèi)員求助。收費(fèi)員見狀，立即通過對講機(jī)向當(dāng)班班長反應(yīng)情況。班長迅速帶領(lǐng)另一名備崗人員趕到現(xiàn)場，一邊安撫女司機(jī)情緒，一邊指明安全區(qū)域方向，隨后兩人合力在車后推車。僅用時5分鐘，便將故障車輛安全轉(zhuǎn)移至收費(fèi)站外廣場安全區(qū)域，快速恢復(fù)車道通行秩序。

后續(xù)，班長主動協(xié)助女司機(jī)排查故障原因，在未能找到問題后，主動幫忙聯(lián)系附近的維修師傅，并告知女司機(jī)等待期間若有熱水、衛(wèi)生間使用等需求，可隨時聯(lián)系工作人員。女司機(jī)看著忙碌的工作人員，稱贊道：“你們的幫助真是太及時了，這服務(wù)讓我心里特別踏實(shí)！”

從緊急疏通車流到貼心提供后續(xù)幫助，蔣福山收費(fèi)站工作人員用貼心的行動，將收費(fèi)站變成傳遞溫暖的“服務(wù)驛站”，用實(shí)際行動為群眾出行保駕護(hù)航。