10月27日15時許，涿州南收費站驗貨人員正依規(guī)開展綠通車輛查驗工作。一輛滿載水果的貨車緩緩駛入驗貨區(qū)，當班收費員按流程提示司機配合開箱檢查。不料，驗貨過程中因貨物裝載不穩(wěn)，箱體突然傾斜倒塌，數十箱水果散落滿地。司機焦急萬分，試圖徒手扶正箱體，卻因貨物過重始終無法獨自應對，現(xiàn)場情況十分緊急。

危急關頭，收費站驗貨人員第一時間響應。班長迅速啟動突發(fā)事件應急預案，一方面安排專人維持現(xiàn)場秩序，引導后方車輛有序通行，嚴防二次事故發(fā)生；另一方面帶領當班收費員主動上前支援。大家迅速分工、默契配合：有人蹲在地上細致歸攏散落的水果，有人協(xié)助司機加固松動的箱體，還有人快速聯(lián)系站內，調取推車等工具助力轉運。經過近半小時的緊張協(xié)作，倒塌的貨物被重新安全裝載、固定穩(wěn)妥，貨車得以順利駛離收費站，踏上后續(xù)行程。

此次應急處置，不僅展現(xiàn)了涿州南收費站工作人員高度的責任意識與高效的團隊協(xié)作能力，更用實際行動踐行了“服務無止境”的工作理念。從日常窗口的文明服務，到突發(fā)狀況下的果斷應對，涿州南收費站始終將司乘人員的需求放在首位，以專業(yè)素養(yǎng)與溫情服務守護每一段通行旅程。他們的暖心舉動，不僅贏得了貨車司機的由衷感謝，更詮釋了高速行業(yè)的人文關懷，彰顯了涿州南收費站的社會責任與擔當。