10月20日13時(shí)許，一輛黃牌貨車(chē)緩緩駛?cè)肴吻鹉鲜召M(fèi)站109道。CPC卡內(nèi)信息顯示該車(chē)為二型貨車(chē)，但工作人員現(xiàn)場(chǎng)核查發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛實(shí)際為四型貨車(chē)，存在出入口車(chē)型不符的情況。收費(fèi)員立即上報(bào)班長(zhǎng)，進(jìn)一步細(xì)致核驗(yàn)后，確認(rèn)該車(chē)屬四型貨車(chē)。

工作人員第一時(shí)間將核實(shí)結(jié)果告知司機(jī)，不料司機(jī)情緒較為激動(dòng)，抱怨“收費(fèi)人員事多”。班長(zhǎng)一邊耐心安撫司機(jī)情緒，一邊結(jié)合收費(fèi)政策逐條細(xì)致講解，明確車(chē)型判定標(biāo)準(zhǔn)與通行費(fèi)征收依據(jù)。經(jīng)過(guò)充分溝通，司機(jī)最終理解相關(guān)規(guī)定，足額繳納了通行費(fèi)。

車(chē)型辨別的精準(zhǔn)度，直接關(guān)系到通行費(fèi)征收的公平性與道路通行效率。任丘南收費(fèi)站始終以“業(yè)務(wù)零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴”為工作目標(biāo)，通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化操作流程、深化服務(wù)內(nèi)涵，打造車(chē)型辨別“精兵隊(duì)伍”，以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)護(hù)航公平收費(fèi)，用暖心服務(wù)陪伴司乘旅途。