為解決特情車輛計費難題、提升收費服務(wù)質(zhì)量，尚村收費站積極組織全體職工參加省級在線計費系統(tǒng)優(yōu)化升級專項培訓(xùn)，助力職工熟練掌握系統(tǒng)新功能。

培訓(xùn)緊扣系統(tǒng)新功能與實際業(yè)務(wù)需求，分兩大核心板塊深入推進(jìn)。一是車輛計費證據(jù)鏈展示操作，詳細(xì)講解車輛正常駛?cè)?、刷卡后計費查詢、證據(jù)鏈可視化展示等全流程，重點演示【管理鍵】調(diào)取路徑、計費明細(xì)與抓拍圖片的操作方法，同步講解收費內(nèi)網(wǎng)登錄查詢的步驟。培訓(xùn)還結(jié)合西陵站、運河西站等U轉(zhuǎn)車輛案例，具象化解讀實際路徑計費規(guī)則，幫助職工加深理解。二是收費答疑話術(shù)規(guī)范培訓(xùn)，針對司機(jī)質(zhì)疑U轉(zhuǎn)多收費、計費金額不符等高頻場景，明確標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答口徑，確保職工能專業(yè)、高效化解收費爭議。

此次培訓(xùn)有效幫助職工熟練掌握新系統(tǒng)操作要點，為后續(xù)實現(xiàn)精準(zhǔn)計費、減少收費輿情，推動收費管理向智能化、精細(xì)化發(fā)展提供有力支撐，更以專業(yè)服務(wù)為過往司乘打造更順暢的通行體驗。