10月28日，在大廠東收費(fèi)站廣場，一位站在寒風(fēng)中等候大巴的旅客，因收費(fèi)站工作人員的熱情幫助，體驗(yàn)到了一段意外的溫暖旅程。

當(dāng)日，正在崗?fù)ぶ凳氐氖召M(fèi)員注意到，入口廣場旁有一位男士帶著行李箱，不時焦急地眺望遠(yuǎn)方，見狀收費(fèi)員立即主動上前詢問。在得知旅客因大巴晚點(diǎn)而需在冷風(fēng)中等車后，收費(fèi)員熱情邀請他至站內(nèi)的“黨群服務(wù)中心”休息。收費(fèi)員為他打開空調(diào)、遞上一杯熱水、還貼心地提供小餅干以緩解饑餓與疲憊。在溫馨的氛圍中，旅客的焦慮情緒逐漸緩解。大約二十分鐘后，收費(fèi)員留意到遠(yuǎn)處駛來的大巴，及時提醒旅客。臨行前，旅客由衷地說道：“今天真的太感謝你們了，這杯熱水和餅干，比什么都暖心！”

一杯熱水、一句問候、一次及時的提醒，這些看似平凡的舉動凝聚成寒冬里一股動人的暖流。大廠東收費(fèi)站秉持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，讓每一位旅客都能感受到“家”的溫暖與關(guān)懷。